Teil A: Allgemeine Bestimmungen

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Vivian Reich, gut&soul, Waldkircher Straße 32, 79211 Denzlingen, E-Mail: info@vivianreich.de, Telefon: 01556/2462061 (nachfolgend „Anbieterin") und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kundin").

(2) Teil A gilt für alle Kundinnen. Teil B gilt ergänzend für Verbraucherinnen, also natürliche Personen, die einen Vertrag überwiegend zu privaten Zwecken schließen (§ 13 BGB). Teil C gilt ergänzend für Unternehmer im Sinne von § 14 BGB, also natürliche oder juristische Personen, die in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handeln.

(3) Für 1:1-Coachings gelten vorrangig die Coachingbedingungen, die der Kundin vor Vertragsschluss übersandt werden. Individuelle Vereinbarungen haben stets Vorrang vor diesen AGB.

(4) Aus Gründen der Lesbarkeit wird die weibliche Form verwendet. Sie gilt gleichermaßen für alle Geschlechter.

§ 2 Leistungen

(1) Die Anbieterin bietet folgende Leistungen an:

1:1-Coachings online per Videokonferenz
Onlinekurse zum Selbststudium
Gruppenmentoring mit Onlinemodulen und Live-Calls
Webinare und Workshops live online
Seminare und Workshops vor Ort
kostenfreie Angebote wie Freebies und Downloads
Workshops, Coachings und Lehrtätigkeiten für Unternehmen und Bildungseinrichtungen

(2) Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Angebotsbeschreibung zum Zeitpunkt der Buchung oder aus dem individuellen Angebot.

(3) Onlinekurse sind Selbstlernangebote, die die Kundin eigenständig und in ihrem eigenen Tempo nutzt. Eine Betreuung sowie eine Überwachung oder Kontrolle des Lernerfolgs sind nicht Gegenstand des Vertrags.

(4) Gruppenmentoring: Im Mittelpunkt des Gruppenmentorings steht die persönliche Begleitung der Teilnehmerinnen in ihrer individuellen Lebenssituation. Die Live-Calls dienen dem Austausch über persönliche Anliegen, Erfahrungen und die Umsetzung im eigenen Alltag. Die Onlinemodule stehen ergänzend zur freien und selbstverantwortlichen Nutzung zur Verfügung. Eine Überwachung oder Kontrolle des Lernerfolgs, etwa durch Aufgaben, Tests, Korrekturen, Bewertungen oder Abfragen von Lerninhalten, ist nicht Gegenstand des Vertrags.

(5) Die Anbieterin schuldet die sorgfältige Erbringung der vereinbarten Leistung. Ein bestimmter Erfolg ist aufgrund der Individualität jedes Menschen nicht Gegenstand des Vertrags.

§ 3 Vertragsschluss

(1) Buchung über die Website: Die Darstellung der Angebote auf der Website und auf den Verkaufsseiten stellt eine unverbindliche Einladung zur Buchung dar. Die Buchung erfolgt über die Plattform systeme.io in folgenden Schritten: Auswahl des Angebots, Eingabe der Kontakt- und Rechnungsdaten, Auswahl der Zahlungsart, Prüfung aller Angaben in der Bestellübersicht und Klick auf den Button „zahlungspflichtig bestellen" oder eine gleichbedeutende Formulierung. Bis zu diesem Klick kann die Kundin ihre Eingaben jederzeit über die Eingabefelder korrigieren. Mit dem Klick gibt die Kundin ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn die Anbieterin die Buchung per E-Mail bestätigt oder den Zugang zum Angebot freischaltet.

(2) Buchung per E-Mail oder Angebot: Bei individuellen Leistungen kommt der Vertrag zustande, wenn die Kundin ein Angebot der Anbieterin in Textform annimmt.

(3) Die Vertragssprache ist Deutsch. Die Anbieterin speichert den Vertragstext und übersendet der Kundin die Vertragsdaten einschließlich dieser AGB per E-Mail. Die AGB sind zudem jederzeit unter www.vivianreich.de/agb abrufbar.

§ 4 Preise und Zahlung

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Preise. Die Zahlung erfolgt per PayPal, Kreditkarte oder auf Rechnung.

(2) Bei Buchung über die Website ist der Betrag mit Vertragsschluss fällig. Bei Zahlung auf Rechnung ist der Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung zu begleichen, spätestens jedoch vor Beginn der Leistung.

(3) Eine Ratenzahlung kann individuell vereinbart werden. Sie erfolgt ohne Aufpreis gegenüber der Einmalzahlung. Gerät die Kundin mit mehr als einer Rate in Verzug, wird der gesamte Restbetrag sofort fällig.

(4) Die Leistung wird nach Zahlungseingang erbracht, bei Ratenzahlung nach Eingang der ersten Rate.

§ 5 Durchführung von Onlineformaten

(1) Live-Formate finden über Google Meet statt. Die Kundin sorgt selbst für eine stabile Internetverbindung und ein geeignetes Endgerät.

(2) Live-Calls in Gruppenformaten werden aufgezeichnet und den Teilnehmenden anschließend zur Verfügung gestellt. Darauf wird vor Beginn jedes Calls hingewiesen. Teilnehmende, die nicht in der Aufzeichnung erscheinen möchten, können Kamera und Mikrofon ausgeschaltet lassen und ihre Anliegen per Chat einbringen. 1:1-Coachings werden ausschließlich mit Zustimmung beider Seiten aufgezeichnet.

(3) Verpasst die Kundin einen Live-Termin eines Gruppenformats, besteht kein Anspruch auf einen Ersatztermin. Sofern eine Aufzeichnung angeboten wird, steht diese zur Verfügung.

§ 6 Onlinekurse und digitale Inhalte

(1) Mit Vertragsschluss erhält die Kundin einen persönlichen Zugang zum gebuchten Onlinekurs. Der Zugang ist zeitlich unbefristet, solange die Anbieterin den Kurs anbietet. Wird ein Kurs eingestellt, informiert die Anbieterin die Kundin mindestens drei Monate im Voraus, damit sie die Inhalte abschließen kann.

(2) Die Zugangsdaten sind persönlich und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.

(3) Kostenfreie Downloads und Freebies dürfen dauerhaft gespeichert und für den persönlichen Gebrauch genutzt werden.

§ 7 Abgrenzung zur Heilkunde und Eigenverantwortung

(1) Die Anbieterin besitzt keine Erlaubnis zur Ausübung der Heilkunde. Ihre Angebote dienen der Gesundheitsförderung, dem Wohlbefinden und der Persönlichkeitsentwicklung. Diagnosen, Untersuchungen und Behandlungen von Krankheiten sind nicht Bestandteil der Leistungen, und es werden keine Heilversprechen gegeben.

(2) Die Angebote ersetzen keine ärztliche, heilpraktische, psychotherapeutische oder physiotherapeutische Behandlung. Die Kundin setzt laufende Behandlungen und verordnete Medikamente fort.

(3) Die Kundin entscheidet eigenverantwortlich, welche Impulse sie umsetzt. Bei Übungen zu Bewegung, Atmung oder Entspannung achtet sie auf ihre körperlichen Grenzen. Bei gesundheitlichen Einschränkungen, Schwangerschaft oder Unsicherheit klärt sie die Teilnahme vorab ärztlich ab.

§ 8 Änderungen und Absage durch die Anbieterin

(1) Die Anbieterin kann Inhalte, Abläufe und Methoden anpassen, soweit der Charakter und Nutzen der Leistung für die Kundin erhalten bleibt.

(2) Die Anbieterin kann eine Veranstaltung bei Krankheit, höherer Gewalt oder zu geringer Teilnehmendenzahl absagen. Die Kundin wird unverzüglich informiert und erhält die Wahl zwischen einem Ersatztermin und der vollständigen Erstattung bereits gezahlter Beträge. Die Mindestteilnehmendenzahl ist in der Angebotsbeschreibung angegeben.

§ 9 Urheberrecht und Nutzungsrechte

(1) Alle Inhalte, Videos, Audios, Arbeitsblätter, Präsentationen, Aufzeichnungen und sonstigen Unterlagen sind urheberrechtlich geschützt. Die Urheberrechte verbleiben bei der Anbieterin.

(2) Die Kundin erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den persönlichen Gebrauch. Vervielfältigung, Weitergabe, Veröffentlichung und öffentliche Zugänglichmachung, insbesondere in sozialen Netzwerken, Onlineportalen oder Kursangeboten Dritter, bedürfen der vorherigen Zustimmung der Anbieterin in Textform.

(3) Ton-, Bild- und Videoaufnahmen der Veranstaltungen durch Teilnehmende sind nicht gestattet.

§ 10 Haftung

(1) Die Anbieterin haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Kundin regelmäßig vertrauen darf.

(3) Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

§ 11 Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten enthält die Datenschutzerklärung, die auf der Website www.vivianreich.de/datenschutz jederzeit abrufbar ist.

§ 12 Schlussbestimmungen

(1) Erklärungen im Rahmen des Vertragsverhältnisses erfolgen in Textform, etwa per E-Mail.

(2) Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

(3) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gegenüber Verbraucherinnen gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch nicht zwingende Schutzvorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts entzogen werden.

Teil B: Besondere Bestimmungen für Verbraucherinnen

§ 13 Preise

Alle Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer.

§ 14 Widerrufsrecht

Verbraucherinnen steht bei Verträgen, die per E-Mail oder über die Website geschlossen werden, ein gesetzliches Widerrufsrecht nach Maßgabe der folgenden Widerrufsbelehrung zu.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Vivian Reich, Waldkircher Straße 32, 79211 Denzlingen, E-Mail: info@vivianreich.de, Telefon: 01556/2462061) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Alternativ kann die elektronische Widerrufsfunktion „Vertrag widerrufen" unter www.vivianreich.de genutzt werden.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Besondere Hinweise

Bei einem Vertrag über Dienstleistungen erlischt Ihr Widerrufsrecht, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und Sie vor Beginn ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren.

Bei einem Vertrag über digitale Inhalte, etwa Onlinekurse, erlischt Ihr Widerrufsrecht, wenn wir mit der Bereitstellung begonnen haben, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Bereitstellung Ihr Widerrufsrecht verlieren, und wir Ihnen eine Bestätigung des Vertrags zur Verfügung gestellt haben.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An Vivian Reich, Waldkircher Straße 32, 79211 Denzlingen, E-Mail: info@vivianreich.de:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

Bestellt am (*)/erhalten am (*)

Name des/der Verbraucher(s)

Anschrift des/der Verbraucher(s)

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

§ 15 Stornierung von Seminaren, Workshops und Webinaren

(1) Nach Ablauf der Widerrufsfrist kann die Kundin ihre Teilnahme in Textform stornieren. Es gelten folgende Stornogebühren, bezogen auf den Teilnahmebetrag:

bis 30 Tage vor Veranstaltungsbeginn: kostenfrei
29 bis 15 Tage vorher: 50 %
14 bis 7 Tagen vorher: 80 %
ab 6 Stunden vorher und bei Nichterscheinen: 100%

(2) Der Kundin bleibt der Nachweis vorbehalten, dass der Anbieterin kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

(3) Die Kundin kann jederzeit ohne zusätzliche Kosten eine Ersatzteilnehmerin benennen.

§ 16 Kündigung von Coachings und Mentoringprogrammen

Die Kundin kann Coaching- und Mentoringverträge jederzeit in Textform kündigen. Bereits erbrachte Leistungen und bereitgestellte digitale Inhalte sind anteilig zu vergüten, Beträge für nicht erbrachte Leistungen werden erstattet.

Teil C: Besondere Bestimmungen für Unternehmer

§ 17 Geltung

Diese AGB gelten ausschließlich. Abweichende Bedingungen der Kundin werden nur Vertragsbestandteil, wenn die Anbieterin ihnen ausdrücklich in Textform zustimmt.

§ 18 Preise und Zahlung

(1) Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Reise- und Übernachtungskosten für Leistungen vor Ort werden gesondert vereinbart.

(2) Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug zu zahlen. Eine Aufrechnung ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zulässig.

§ 19 Stornierung

(1) Storniert die Kundin einen vereinbarten Auftrag, gelten folgende Gebühren, bezogen auf das vereinbarte Honorar:

bis 30 Tage vor dem Termin: kostenfrei
29 bis 15 Tage vorher: 50 %
14 bis 7 Tage vorher: 75 %
ab 6 Tagen vorher und bei Nichterscheinen: 100 %

(2) Bereits entstandene, nicht erstattungsfähige Reise- und Übernachtungskosten trägt die Kundin in voller Höhe. Der Kundin bleibt der Nachweis eines geringeren Schadens vorbehalten.

(3) Eine kostenfreie Verschiebung auf einen neuen Termin innerhalb von sechs Monaten ist nach Absprache einmalig möglich.

§ 20 Nutzungsrechte

Unterlagen und Inhalte werden ausschließlich den teilnehmenden Personen für den persönlichen Gebrauch überlassen. Die Urheberrechte verbleiben bei der Anbieterin. Eine Weiterverwendung im Unternehmen, etwa im Intranet, in eigenen Schulungen oder durch Weitergabe an Mitarbeitende, die nicht teilgenommen haben, bedarf einer gesonderten Vereinbarung in Textform.

§ 21 Haftung und Verjährung

(1) Ergänzend zu § 10 ist die Haftung bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten auf die Höhe des vereinbarten Honorars begrenzt.

(2) Ansprüche der Kundin verjähren innerhalb eines Jahres ab Kenntnis, ausgenommen Ansprüche nach § 10 Abs. 1.

§ 22 Gerichtsstand

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Freiburg im Breisgau, sofern die Kundin Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

Stand: September 2026